Portal de Privacidade

Você tem o direito de solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você. Isso inclui:

• Dados cadastrais: nome, CPF, endereço, telefone e e-mail
• Dados transacionais: histórico de operações e movimentações
• Dados comportamentais: preferências e interações com nossos serviços
• Dados de segurança: logs de acesso e autenticação

Para exercer este direito, entre em contato com nosso DPO através dos canais oficiais. Responderemos em até 15 dias úteis.

Se você identificar que algum dado pessoal está incompleto, incorreto ou desatualizado, você pode solicitar a correção imediata.

Como corrigir:

• Acesse seu perfil no aplicativo e atualize diretamente
• Entre em contato com nosso suporte para alterações que exigem validação
• Solicite ao DPO para correções em dados sensíveis ou restritos

Alterações são processadas em tempo real quando possível, ou em até 5 dias úteis para casos que exigem validação documental.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

O que é excluído:

• Dados cadastrais e de contato
• Histórico de navegação e preferências
• Dados de marketing e comunicação

O que é mantido por obrigação legal:

• Dados fiscais e contábeis (por 5 anos)
• Dados de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro
• Registros de transações financeiras

A exclusão completa pode levar até 30 dias úteis, e você receberá confirmação quando concluída.

Solicite a portabilidade dos seus dados para outra instituição financeira de forma estruturada e em formato legível por máquina.

Dados portáveis incluem:

• Dados cadastrais completos
• Histórico de transações
• Informações contratuais
• Dados de produtos e serviços contratados

Formatos disponíveis: CSV, JSON, XML ou formato específico solicitado pela instituição receptora.

Prazo de entrega: até 15 dias úteis após a solicitação formal.

Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas situações, especialmente para fins de marketing.

Você pode revogar:

• Consentimento para receber comunicações de marketing
• Uso de dados para perfilamento e análise comportamental
• Compartilhamento de dados com parceiros (quando aplicável)
• Uso de cookies não essenciais

Como exercer:

• Ajuste suas preferências no aplicativo em "Configurações de Privacidade"
• Clique em "Descadastrar" nos e-mails de marketing
• Entre em contato com o DPO para oposições específicas

A revogação é processada imediatamente e não afeta o tratamento realizado anteriormente com base no consentimento.

Implementamos as mais avançadas medidas de segurança para proteger seus dados pessoais:

Segurança Técnica:

• Criptografia AES-256 bits para dados em repouso
• TLS 1.3 para dados em trânsito
• Autenticação multifator (MFA)
• Tokenização de dados sensíveis
• Monitoramento 24/7 com IA para detecção de anomalias

Segurança Organizacional:

• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Treinamentos periódicos em segurança da informação
• Auditorias internas e externas regulares
• Plano de resposta a incidentes
• DPO dedicado e equipe de privacidade

Certificações: ISO 27001, PCI DSS Level 1, SOC 2 Type II